Жедел желі
Бұл колл-орталықтың көп арналы телефондарына клиенттердің қоңырауларын қабылдау қызметі. Телефонмен сөйлесу шеңберінде тұтынушылар барынша толық ақпарат алады, қызықтыратын сұрақтарын қояды, сондай-ақ тауарлар мен қызметтерге тапсырыс береді.
Жедел желіні әртүрлі түрде ұйымдастыруға болады. Шынында да, телефоннан басқа, бүгінде электрондық пошта, әлеуметтік желілер және мессенджерлер сияқты байланыс арналары көбірек салмақ алуда. Біздің колл-орталық жан-жақты қызмет көрсетуді және сіздің клиенттеріңіз үшін барынша қолайлылықты қамтамасыз ете отырып, коммуникацияның барлық негізгі тәсілдерін қолдайды.
Жедел желі – Сіз өз клиенттеріңізбен байланыста, олардың барлық мәселелері, ұсыныстары мен тілектері туралы хабардар боласыз.
Артықшылықтары
Сіз өз уақытыңызды және клиенттерге сапалы телефон қолдау көрсетуді ұйымдастыруға байланысты шығындарды үнемдейсіз
Сіз клиенттік базаны және сату көлемін арттыру үшін тиімді құралға ие аласыз
Сіздің тұтынушыларыңыз қызмет көрсетудің жоғары сапасына ие болады
Сіз 8-800 форматтағы нөмірге, Алматыда 2975xxx форматындағы нөмірге ие боласыз.
Біз автоматты дауыс мәзірін баптаймыз, Сіз бекіткен сәлемдесуді жазамыз.
Жиі қойылатын сұрақтар бойынша білім базасын құрамыз.
Операторларды оқытамыз және аттестаттаудан өткіземіз.
Қоңырауларды қабылдау тәулік бойы, демалыссыз жүргізіледі.
Біз жаңа сұрақтарды, шағымдарды тіркейміз және оларды сіздің жауапты менеджерлеріңізге жедел жібереміз.
Біз барлық сөйлесулерді жазамыз, қоңырауларды қабылдау статистикасы және Сізге ыңғайлы түрде толық есеп береміз.