Техникалық қолдау
Ақпараттық қолдау көрсетілетін қызметтер, клиенттік өтінімдерді өңдеу ережелері туралы анықтамалық ақпарат алуды білдіреді.
Клиентті ақпараттық және техникалық қолдауды тәулік бойы техникалық қолдау қызметі жүзеге асырады:
Телефондары: +7(727) -331-30-10 (12)
E–mail: Techsupport@ktcl.kz
Техникалық қолдау келесі мәселелер бойынша Клиенттің өтінімдерін қабылдауды білдіреді:
- VPS қосылу мүмкіндігі.
- VPS техникалық ресурстарын өзгерту қажеттілігі.
- Операциялық жүйені қайта орнату қажеттілігі.
- VPS-ті қайта жүктеу.
Қызмет көрсету кезеңдері:
Клиент өтінімді техникалық қолдау қызметіне жібереді.
Өтінімдер авторизациялық ақпаратпен (кодтық сөзбен) сүйемелденуі тиіс.
Өтінімдер тек e-mail арқылы жіберілуі тиіс (хаттамалау мақсатында). Өтінімдерді қабылдау тәулік бойы жүргізіледі.