Автоматты дауыстық сервистер (IVR)
Бұл интерактивті дауыс сервистері, қызмет мақсатты клиенттік базаны шақыру арқылы халықты жаппай ақпараттандыру үшін арналған. Сіз Қазақстанның кез келген қалалары мен облыстарын таңдай аласыз. Абоненттік базада 4,5 миллионнан астам телефон нөмірі бар. IVR пайдалану ірі компанияларда да, шағын бизнесте де тиімді.
IVR ірі компаниялары үшін төмендегідей үлгілік ақпараттық сұраныстарды өңдеуге арналған шығыстарды қысқартуға мүмкіндік береді:
- дүкендердің, филиалдардың немесе сауда орындарының мекенжайлары;
- қызметті немесе тауарды қалай төлеуге болады;
- абоненттің дербес шотының жағдайы;
- ақы төлеу, тауар немесе көрсетілетін қызмет кредиттік картасымен автоматты режимде және тағы басқалар.
- жеткізу шарттары;
- тауарларды қайтару ережесі;
- маркетингтік акцияға қатысу шарттары;
- ұтыс ойынына қатысушының мәртебесі;
Шағын бизнес үшін IVR күніне бірнеше қоңырау шалғанда және тұрақты кеңсе болмаған кезде де «үлкен компанияның әсерін» жасауға көмектеседі.
Артықшылықтары
Біз IVR тез және аз шығынмен құрамыз
Сіз алған қоңыраулар үшін ғана төлейсіз
Қоңыраулар тәулік бойы сіздің қатысуынсыз автоматты режимде өңделеді
Біз дауыстық мәзір құрастырамыз, онда клиентке сату қызметімен, бухгалтериямен, сатып алу бөлімімен және т.б. қосылу ұсынылады. Мәзірдің әрбір тармағы қоңырау шалушыны тиісті маманның телефонымен жалғайды.
Қосымша параметрлер клиентке дауыстық поштаны қалдыруға немесе факсті жіберуге мүмкіндік береді,содан кейін сізге ыңғайлы форматта электрондық пошта арқылы жіберіледі.